退换货是指客户收货后七日内因商品质量问题需要进行退换的,由业电商城承担运费;非质量问题退换,仅限正价商品,由买家承担运费。
售的商品不能退换货。定制类商品非质量问题不能退换货。销售时已明确注明“不予退换”的商品不能退换货。
退换货流程如下:
质量问题
拍摄相应照片→联系客服人员→确认问题→寄回商品(有体验店的地方退回体验店)→商品验收→更换商品或退款。
下列情况不能进行退换货:
1、特卖商品、特价、赠品、订制品、秒杀、团购、限购、套餐等特殊商品,以及明确注明“不予退换”的商品不予退换;
2、原包装、附件、赠品等不完整、人为损坏的商品不予退换;
3、安装或使用过的商品不予退换(质量问题除外);
4、任何非正常使用及保管导致出现问题的商品不予退换;
5、未经业电商城授权,私自维修、改动、不正确安装造成的问题商品不予退换;
1.手机注册
点击业电商城首页“快速注册”按钮,选择手机注册,根据注册页面提示输入准确、有效的信息并设置好个人密码,点击“发送短信 验证码”,
手机收到验证码后填写,即可顺利完成注册。

2.微信注册
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即可顺利完成注册并登陆。

2、选择【微信支付】付款时,请使用手机微信扫描页面二维码完成微信支付,支付成功后请点击页面【支付完成,返回页面】
等待页面跳转至业电商城历史订单页面,订单支付状态会显示支付成功。
业电商城体验店是业电商城在全国部分区域设立的线下实体店,店中展示网上商城出售的部分商品,供消费者实地
感知和体验,并为消费者提供与灯饰有关的专业服务。
业电商城体验店是业电商城的实体表现形式,以业电商城团队多年在中国灯饰行业的经验为基础,营造不同风格体
验的家居灯饰氛围,主要产品为成套
灯饰、灯饰配套商品以及五金工具、数码小家电的展示场与体验场。与此同时,业电商城线下体验店还按照实体店
的标准为购灯的消费者提供业电商城
独具匠心的包括“贴心的购灯咨询、丰富的线上商品、优秀的线下体验、专业的上门设计、个性的特殊定制、便捷的
支付系统、快捷的物流专线、省心的售后服务”的灯饰8S专业服务。
业电商城将开设覆盖全国各省市范围5000家线下体验店,服务于广大消费者,提供产品体验、安装售后等贴心服务。
为了快捷地解决您购买商品的支付问题,我们为您提供支付宝支付、微信支付、pos机刷卡支付、现金支付四种支付方式,
您可以根据您的具体情况选择合适的支付方式。
Q:业电商城网上的商品在体验店都有样品展示吗?
A:业电商城网上的商品款式及种类较多,由于体验店面积有限,只能展示部分商品,因此,您可以在业电商城体验店
体验同类型产品的品质,在线选购您需要的商品。
Q:业电商城体验店有现货销售吗?
A:业电商城体验店展示的商品只是一部分,体验店会有部分热销产品可供销售。业电商城网上的商品除部分灯饰需要
订货外,其余产品均有现货。您可以在线选购,支付成功后我们会在48小时内联系发货,一般2-5日可配送至收货地址
(偏远地区除外)。
Q:你们网上的价格这么低,是不是产品质量有什么问题?
A:我们网上的商品没有实体店的建店成本,节省下来的费用我们让利给了顾客,降低了顾客的购灯负担,所以性价比较高,
品质同样有保障。
Q:在业电商城体验店购买的商品可以送货上门吗?
A:客户收货地址所属区域有业电商城体验店的地方,在规定的5公里里程内,我们提供免费送货上门服务,超过5公里里程,
您可以和体验店协商酌情收取费用;没有体验店的地方,我们把货物发送到离您最近的物流部,由您自行取货。
Q:业电商城网上的商品配送可以使用快递吗?
A:业电商城除灯饰商品外其他类产品一般采用快递发货配送。灯饰类产品主要使用灯饰物流专线进行配送,这样做的好处主要是
费用大大降低,比快递降低80%左右。当然,如果您确实需要通过快递提供配送,您可以在下单时与体验店或客服联系确定
快递是否能送达以及需要承担的快递费用。
Q:在业电商城购买的灯饰可以提供安装服务吗?费用怎么收取呢?
A:业电商城体验店所在区域,我们可以有偿提供商品的安装服务,费用收取可以与体验店协商,原则上不超过订单成交金额的20%。
Q:为什么你们网上灯饰商品要收取运费和安装费?
A:网上的灯饰商品性价比极高,近似于“裸价”,所以需要收取运费和安装费,即便如此,与传统实体店购买相比,我们的商品
价格仍然是非常超值的。
Q:在体验店或网上购灯的到货时间大概要多久?
A:该商品在没有库存的情况下,一般订货周期5~10天,定制周期以该商品在商品详情页公示的周期为准。
请您不要将爱灯安装在装修还未完工的房间里。
安装前应根据灯饰的用电要求合理使用电源及配置光源。
请您不要将含有酸性、碱性和油污等易腐蚀的介质与灯饰接触。
灯饰表面沾染灰尘后,如是金属部分,请用柔软的干面部擦拭;布艺可用鸡毛掸子清理;无色玻璃配件可用温热水擦洗。
请不要将安装好的灯饰进行原地旋转,以免损伤受力件,导致脱落。
线上订购流程
注册会员→选择商品->【加入购物车】→确认购物车商品【去结算】

→填写订单收件信息并确认金额【提交订单】

→生成订单并选择付款方式【立即支付】

→付款→等待发货→确认收货→订购成功

注意
1,选择【支付宝】付款时,付款成功后请等待3s页面自动跳转至业电商城历史订单页面, 订单支付状态会显示支付成功。

业电商城商品在出库前都经过业电商城品控部门认真检查,如您在收货时发现有包装损坏,请在签收时注明“异常签收”,写明损坏位置。
如包装损坏严重,请立即打开包装检查,第一时间拍摄:产品破损地方、产品包装上的编码或产品型号、商品外包装等,
第一时间与业电商城客服人员联系,业电商城将会依据实际情况及时处理问题。
业电商城客服热线:400-6622-332
为方便您及时用上我们的商品,在有业电商城线下体验店的地方,我们将有偿提供灯饰等商品的安装服务,需要业电商城提供
安装服务的,费用收取可以与体验店协商,原则上不超过订单成交金额的20%。
业电商城提供三种物流配送方式:
物流点自提:
没有业电商城体验店的地方及不需要安装服务的订单,业电商城将统一从厂家直接发货到客户所在县/区的物流点,客户
自行到物流点提货,自行安装。
线下体验店安装配送:
客户订单收货区域有业电商城体验店地方,由业电商城体验店收货后通知客户,并预约免费送至客户装修现场及安装服务,免费送货里程
以当地主城市区5公里为准。 超过5公里里程,您可以和体验店协商酌情收取费用
快递运输:
由业电商城合作快递公司工作人员送货到客户收货地址,商品快递费用以实际快递公司收费为准,在支付货款时一并收取。
为免除您的后顾之忧,业电商城将提供退款服务,凡订单产生退款,请按照以下退款流程操作。业电商城财务部门将在收到退款单3个
工作日内进行退款,为准确退款,请确保您提供的退款信息准确无误。
退款流程如下:
联系客服人员→客服人员确认退款事项及金额→客服制退款单→产品中心确认提交财务审核→财务审核→办理退款
如何成为业电商城VIP会员
成为业电商城VIP会员必须通过手机微信扫描业电商城VIP卡,业电商城各区域体验店均有VIP卡可供扫描。
使用手机微信扫描VIP卡背面二维码,点击确认登陆,稍等一到两秒进入业电商城首页页面,即可成为业电商城永久VIP会员,成为
业电商城VIP会员的客户购物享受九五折优惠(特价产品除外)。

此卡上二维码只作展示,勿扫
成为业电商城VIP客户如何购物
1、第一次扫描VIP卡二维码成为业电商城VIP会员,可直接在业电商城选择合适产品按照正常购物流程(详见【商品订购流程】,
建议选择微信支付,长按支付二维码可识别。
2、亦可扫描下图二维码关注业电商城微信公众号,关注成功后即可通过直接点击VIP客户登陆选项进入商城购买,无需再扫码
即可享受VIP九五优惠。

为能给广大消费者提供更好的产品与服务,维护消费者合法权益,依据《中华人民共和国产品质量法》、 《中华人民共和国消费者权益保护法》
等相关法律法规,本公司郑重承诺如下:
业电商城所销售之产品,均来自正规渠道与厂家;
业电商城绝不销售任何“三无”、假冒伪劣、失效、变质及国家命令禁止销售的其他产品;
业电商城所售产品,其质量均符合国家相关标准,暂无国家标准的产品,参照部委、行业或企业标准从严执行;
业电商城就所出售商品,为消费者提供贴心的售后服务,并不断完善;
深圳市业电商城科技有限公司(以下简称“业电商城“)是由国内具有十八年灯具光源制造经验的“业电照明”控股有限公司及国内
优秀电商团队组建而成。
业电商城将立足中国经济发展的窗口—深圳,面向全国乃至全世界发展推广;专注“业电商城O2O电商平台”系统建设及分销渠道体验店
的招商推广和经营管理。
业电商城自成立以来,秉承"打造中国最大的智能家居照明的电子商务平台第一品牌为己任,让消费者受惠让分销商受益,让总经销商赢利"
的企业宗旨,充分利用互联网高科技低成本的经营效应,快速拓展国内外的区域电子商务合作商和分销渠道体验服务商,服务广大不断成长
的中国灯饰电器品牌商,让消费者得到更多的实惠,让区域合作商及分销渠道体验服务商获取更多的财富。