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2.体验店购买流程:

点击首页导航“线下体验店”

查找距离您最近的业电商城体验店

去体验店实际体验产品

支付,可以刷卡,现金支付等方式

收据,等待接收商品

交易完成

温馨提示:

1.商品价格会不定期调整,最终价格以您提交订单后的商品最终价格为准。

2.优惠政策,配送时间,运费收取标准等都有可能随时进行调整,最终成交信息以您提交订单时网站公布的最新信息为准。

3.填写收货人信息

请填写完整正确的收货人姓名,收货人联系方式,详细的收货地址和邮编,否则将会影响您订单的处理和配送。

4.选择收货方式:

我们提供多种收货方式

(1)普通快递送货上门

(2)线下体验店代收:收货方式您可以选择线下体验店代收,在收到您支付的款项后,我们会尽快将商品发往您指定的体验店。您可以上门自取
并且我们在体验店配有专业的电工,可以为您提供有偿的服务。

5.选择支付方式:

业电商城现在支持支付的方式有:在线支付,银行转账。若您倾向于现金支付或者刷卡支付,您可以通过距离您最近的体验店体验购买,享受
购物零风险,更多优惠政策等您发现。

6.关于发票:

我们提供正规的发票,包括普通发票和增值税发票,在您提交订单的时候可以选择性的进行索取。

普通发票填写类容

增值税发票填写类容

7.提交订单:

在您填写完成必填信息后可以提交订单,强烈建议您进行核实,以免出现配送信息错误,导致延误您的收货时间。

温馨提示:

如您拥有业电商城的优惠券,可以在订单提交页面点击使用优惠券,然后输入优惠券上的优惠码进行抵扣即可。

条件:任何愿意到业电商城购物的用户都可以 免费注册;

权利:

1. 享受购物满159元免运费的优惠条件,具体请参考配送范围及运费;

2.享受商品售后服务(退货,换货,维修)(查看商品退换货政策);

3.享受体验店代收货服务!

4.享受使用业电商城优惠券购买业电商城商品的优惠权利。(查看优惠券的获取方法)。

会员须知:

会员账号禁止转借他人或转让他人使用,如因转借或转让他人使用所带来的一切后果,业电商城恕不负责。

账户方面:

如何提高我的账户安全性?

您可以登录我的账户,在“我的账户-更新密码”里通过经常性修改密码,绑定账户到邮箱和手机,设置支付密码的方式增加账户安全性,保护
账户安全。

登录时显示账户异常怎么回事?

若您的账户登录时异常,可联系在线客服替您处理.

密码设置技巧有哪些?

为了您的账户安全,在设置密码时请参考以下建议:

一.密码由6到18位字符组成(可设置成字母数字加特殊符号)

二.请使用数字字母和特殊符号的组合。

如果设置安全性较低的密码,系统会给与相应的提示:

1.全部由数字组成

2.全部由字母组成

3.全部由同一字符组成

4.与用户名一致

四.定时修改密码并作好记录,以免忘记。

五.不要将登录密码和支付密码设置成同一密码。

如何找回密码?

第二. 根据提示修改密码即可。

购物方面:

1.在哪里可以查看到业电商城的促销活动?

您可以在商城首页看到我们的促销信息,或者您也可以在商品页面中查看商城最新活动。当然还可以通过商城的邮件订阅,我们会将最新的活动发至您的邮箱。

2.无货商品什么时候可以到货?

无货商品无法明确具体到货时间,欢迎您随时关注商城的供货状态,您也可以随时咨询我们的在线客户人员。

3.商品的规格是什么?性能怎样?

您可以查看商品的性能介绍“规格参数”。里面对商品的性能会有详细的介绍,您也可以拨打我们的联系电话,或在线客服,咨询商品各方面的问题。

4.可以拨打客服热线订购商品吗?

您好,业电商城暂不提供电话订购服务,欢迎您注册业电商城在线下单,或者直接去距离您最近的业电商城体验店购买,感谢您的配合。

5.如何修改/取消订单?

在“我的订单”中您可以选择想要取消的订单,直接点击订单后面的“取消订单”,然后申请退款即可。若定单已进入配送环节我们不确保能拦截成功
当送货到门时您可以直接退回。

6.提交订单成功后还可以修改订单信息吗?

很抱歉,订单一旦提交后将无法修改,建议您可以取消订单或者重新下单。

7.如何使用优惠券?

在订单详情页面,商品详情下方有“我有优惠券”选项,勾选后输入优惠券的编码即可完成使用。

8.我的优惠券到期了,可以延期使用吗?

对不起,优惠券一旦到期,将无法延期使用,请您谅解。

9.订单拒收后,退款什么时候返还?

如果订单拒收,需要订单商品入库后才能办理相关退款手续,您也可以在拒收商品后联系客服进行处理,给您带来不便请谅解。

10.为什么我的订单总是无法提交成功?

可能存在以下几种情况:

(1)订单信息填写不完整。

(2)订单商品库存不足或者库存无货。

(3)订单商品不能配送到您填写的收货地址。

(4)网络延时。以上各种信息都会在页面给出相应的提示,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。

11.如何查找我附近的体验店

您可以通过业电商城的线下体验店,在地图里面查找距离您最近的体验店。

12.支付不成功,原因有哪些?

(1)您的银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您带齐证件到当地的银行营业厅开通网上银行。

(2)可能您输入的银行卡号,密码或证件号等与预设的不符合,建议您从新输入,如果您忘记了密码,请您及时与您所属银行联系。

(3)银行系统的数据传输可能出现异常,建议您刷新页面或者稍后重启电脑。

(4)您的网上支付有限额,详情请咨询银行的客服热线。

13.去体验店购物支持哪种付款方式?

若您在体验店购买商品,可以直接现金支付,或者在体验店刷卡支付,请在支付完成后索要收据,后期若您使用商品有问题,
可凭此收据进行售后。

14.订单取消了,若还想购买,怎么办?

如果订单取消将无法恢复,建议您重新下单购买。

购买方面

1.体验店购买方式:

体验店拥有绝对的便利性,若您在业电商城选中一款中意的产品,去您附近的体验店就可以看到实体的产品了,这样体验店的优势就很明显了,
此时体验店不一定还有相应的活动推出哦。总之一句话,业电商城的体验店永远不会比线上的商品贵。

2.我在体验店购买时他们的服务态度很差,怎么办?

首先,我们对此深表歉意,我们之所以做体验店就是为了最大限度的服务用户,如果您在购买中有任何意见或者建议都可以通过意见反馈
来给我们提供建议,我们会尽快给您回复,如果问题没有满意的解决,您可以直接通过在线客服进行投诉。

商品方面: 购买的商品出现质量问题该如何处理?

您好,我们承诺凡是符合商品退换规则的商品,由售出之日起(以实际收货日期为准)7日内可退货,15日内可以换货,您可以登录“个人中心”
提交退换货申请,我们将有专业的售后人员为您办理。

商品保修时间是以什么时间为起点?

商品保修时间将从您签收商品之日起进行计算。

体验店购买商品如何进行售后?

您可以凭借发票和收据等有效证明直接去您所购买的体验店进行售后,因此,建议您在购买商品时候去您距离最近的体验店。

发票方面

购物提供发票吗?

在业电商城购买的商品都提供正规发票,包括普通发票和增值税发票。请您放心购买。

第三方担保支付:

您可以选择网上支付作为您的首要支付方式,推荐您使用支付宝快捷支付,安全无忧!

更多在线支付正在完善中,敬请期待。

体验店代收:

您在下单的时候,可以选择体验店代收,我们会根据您的收货地址把商品配送到距离您最近的一家业电商城体验店,当然您也可以去业电商城体验店自取
更加方便快捷,点此查找体验店

顺丰速递

您可以选择顺丰速递作为您的首选快递方式。顺丰不仅速度快而且服务好,是我们很好的合作伙伴。

普通快递

您也可以选择普通快递作为您的快递方式,由于快递公司众多,我们无法保证一定会按照您的快递要求进行发货,但是我们会尽量满足您的要求若需要
特殊说明,可在订单备注里面添加特殊说明。

平邮/物流

由于快递公司配送范围有限,以此有些地方可能无法送达。因此,您还可以选择平邮的方式。若您订购的商品数量众多,我们会联系物流公司给您发货。

用户须知:

如遇交通管制,大雨雪,洪涝,冰灾,地震,节假日,店庆日,停电等不可控因素,送达时间可能会有所延迟。感谢您的支持。

如遇节假日,店庆日,网络故障,黑客攻击等客观因素影响,我们将可能视情况暂停服务。

如遇极端天气或区域治安等,影响配送人员的生命财产安全,或商品质量安全的,送达时间可能会有所更改或者延迟。但我们会尽最好的服务。

多方合作

业电商城与多家快递公司合作配送商品,会员在成功购买商品的每一个订单(限一个邮寄地址)后,系统会匹配最合适的配送方式。

我们会根据您所购买的商品数量和商品种类选择最合适的物流公司为您配送。

配送范围:

配送范围覆盖全国大部分地区(港澳台目前还不提供服务)。

配送费用

全国运费(港澳台目前还不提供服务)收取十元一单,但个别特殊商品可能需要增加运费,具体会在该商品的介绍页面具体说明。

90%的地区可享受免邮优惠。

其中10%的不免邮地区,即使购物满59元也需要支付运费(10%地区,系统会根据您所填写的收货地址自动匹配辨别)。

业电商城采用的是统一配送的收费标准一张订单只收取一次费用,不收取续重费用

注册会员在购买业电商城的商品时,若单笔订单的总金额(以最终结算为准)少于59元,按每单十元收取运费。大于59元,免运费。

备注:

1.用户选择订单体验店代收可免运费

2.配送费的收取标准会随着业电商城的发展可能会进行稍微的调整。

业电商城依托业电照明强悍的代理体系,在全国拥有上千家的体验店,而且这个数字还在持续增长中。业电照明拥有十六年产品生产经验,
其生产能力的强大毋容置疑,在产品供应及售后服务等方面拥有着无可比拟的优势。有此作依托,更能体现业电商城所具备独一无二的线下优势。

在业电商城体验店中,您可以享受ONLINE TO OFFLINE(线上线下)的无缝购物体验。

1.业电商城的体验店拥有与线上商城统一的销售价格

业电商城所销售的产品,您都可以在线下体验店中找到,价格与业电商城官网价格一致甚至更低。这就是业电商城的宗旨——最大化的优惠消费者。

2.业电商城的线下体验店拥有着专业的线下售前导购。

业电商城的每一家体验店都有专业的售前导购,最大化的方便您快速的找到您说要的商品。而且,每一位导购均受到业电商城的严格筛选与培训
让您购物无后顾之忧。

3.若您的附近有业电商城体验店,您还可以享受业电商城线下体验店的代收货优惠

我们的体验店提供业电商城代收货服务,若您在购物时,以地址或快递原因无法送达。您就可以选择体验店代收服务,此服务完全免费。

4.若您在体验店购买的商品,售后地点就是您所购买商品的体验店。

为了最大化的服务消费者,我们要求每一家体验店所在的区域方圆三公里内直接提供售后服务。您有售后问题可以随时前去咨询。请您放心购买。

5.我们每个季度都会对线下体验店进行服务考核,考核不通过会责令修改。

若您附近的体验店服务不能让您满意,欢迎联系我们的客服人员进行举报。我们会根据您的需求与体验店及时处理,尽最大努力服务于您。

若您的商品是在业电商城官网上进行购买和支付,且在您收货地址周围三公里内有体验店存在,您就可以选择体验店代收

一般网上购物所需售后繁杂,耗时长久,有时候退换货需要一个月甚至更久。

而体验店代收可以最大限度的方便您的售后与其它服务。

若出现产品问题,您可以直接将商品带到体验店检测及售后服务。方便快捷。

在业电商城体验店您不仅可以得到产品的最新相关信息,最完善的售后服务。而且,我们每家体验店均有专业电工为您提供上门安装服务,最大限度的为您
提供一站式购物体验。

在体验店您可以使用任何一种您习惯的支付方式。而且由线下体验店代购,无任何风险,对商品不满意可以直接联系体验店更换,或退货。

我们会不定期在线下体验店发放优惠券。

我们的产品销售价全国统一。

在体验店购买,您甚至可以享受到线下体验店的附加优惠。

这就是业电商城的优势所在。

服务电话及投诉:

7~10小时在线客服(08:00——18:00)

邮件联系:请您将邮件发送至:2850146329@qq.com,我们会尽快给您回复。

电话服务:若您在使用业电商城的服务过程中遇到问题,您可以致电:400—6622—332进行人工咨询。

业电商城每一家体验店都有专业的电工,您在体验店购物后会有我们的电工提供上门安装服务。

每一位电工都接受了严格的考核机制,确保及时解决您在产品使用过程中遇到的各种问题。

同样,您也可以根据其服务水平给予一定评价。

如果电工的满意度过低,我们会终止与其合作。

购买的商品出现质量问题该如何处理?

您好,我们承诺凡是符合商品退换规则的商品,由售出之日起(以实际收货日期为准)7日内可退货,15日内可以换货,您可以登录“个人中心”
提交退换货申请,我们将有专业的售后人员为您办理。

商品保修时间是以什么时间为起点?

商品保修时间将从您签收商品之日起进行计算。

体验店购买商品如何进行售后?

您可以凭借发票和收据等有效证明直接去您所购买的体验店进行售后,因此,建议您在购买商品时候去您距离最近的体验店。

发票方面

购物提供发票吗?

在业电商城购买的商品都提供正规发票,包括普通发票和增值税发票。请您放心购买。

退款原则:

请确保产品在购买之日起的七天内:

请确保产品本身,周边配件及赠品的齐全,无损(即不影响商品的二次销售)。

请先查询您订单的收货地址三公里内有无业电商城体验店

如果有体验店请直接与体验店联系。

如果没有体验店,请准备以下资料:

1.您所购买的凭证(收据或者发票均可)。

2.您的用户名。

3.您的购买订单号。

4.退款详细原因。

请将此信息发往邮箱:service@yedemall.com我们会在24小时内进行答复,您也可以联系在线客服。